#

FAQ

Heb je een vraag?

We zijn er om te helpen.

Kies een onderwerp

Filter

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In het algemeen:
Standaard verwerking: Je bestelling wordt dezelfde dag of binnen maximaal 48 werkuren na validatie verwerkt.


Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending. Als je speciale eisen hebt met betrekking tot levertijden, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen om dit te bespreken.

Hoe voer je een promotiecode in bij het plaatsen van een bestelling?

Volg de onderstaande stappen om een promotiecode te gebruiken.
 

 

  1. Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje → Druk op 'Valideer mijn winkelmandje', om door te gaan naar de volgende stap.
  2. Vul de verplichte velden in → Druk op 'Doorgaan' om naar de volgende stap te gaan.
  3. Controleer het besteloverzicht. 
  4. Voer in het vak 'Bestelnaam weergegeven in uw persoonlijke omgeving' de actiecode in (bijvoorbeeld DP84) → Druk op 'Doorgaan' om naar de volgende stap te gaan.
  5. Gefeliciteerd, je bestelling is in behandeling genomen en wordt zo snel mogelijk verwerkt.

Wat zijn de levertijden ?

Je kunt rekenen op 5 tot 8 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling wordt klaargemaakt en verzonden.
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wat is het maximum aantal gelijktijdige gebruikers op een permanent valbeveiligingssysteem?

Het maximum aantal gelijktijdige gebruikers varieert naargelang het systeem. 
Horizontaal :

  • 5 gebruikers op een horizontale kabelbaan,
  • 2 gebruikers per ankerpunt,
  • en 2 gebruikers tussen elke bevestigingssteun voor een raillifeline.

Zijn controles op permanente persoonlijke beschermingsmiddelen verplicht?

Ja, voor alle permanente persoonlijke beschermingssystemen die worden beschouwd als persoonlijke beschermingsmiddelen.

Voor de rest van de valbeveiligingsoplossingen is dit een C.A.R.S.A.T.-aanbeveling, die we je sterk aanraden op te volgen.

Hoe plaats ik een bestelling voor permanente valbeveiligingssystemen?

Neem contact op met je Area Sales Manager of stuur een verzoek naar Sales Support op adv.systems@deltaplus.fr

Waar kunnen we technische documenten en conformiteitscertificaten vinden voor permanente valbeveiligingssystemen?

Al onze technische en commerciële documentatie is beschikbaar op onze website, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Hoe retourneer ik een product (verkeerde maat/verkeerde kleur/defect...)?

Als je een geschil hebt, neem dan contact op met de after-sales service via e-mail: ask-belgium@deltaplus.fr

Kan ik als particulier een bestelling plaatsen ?

Bij Delta Plus zijn onze producten uitsluitend bestemd voor professionele klanten. We nemen dus geen rechtstreekse bestellingen van particulieren aan.


Als u echter als particulier geïnteresseerd bent in onze producten :
U kunt ons volledige gamma raadplegen en de technische documentatie rechtstreeks op onze website raadplegen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met een erkende Delta Plus distributeur die aan uw behoeften kan voldoen.
Klik hier om een distributeur bij u in de buurt te vinden.

Kan ik het factuuradres op mijn account wijzigen ?

Je kunt het factuuradres niet rechtstreeks op je account wijzigen. We zijn er echter om je te helpen als je dat nodig hebt.
Om een wijziging aan te vragen, kunt u terecht op onze contactpagina.

 

In bepaalde specifieke gevallen, zoals een verandering van leverancier of een administratieve wijziging, zullen we de haalbaarheid van je verzoek beoordelen en je door het proces begeleiden. Bereid de benodigde informatie voor, zoals je klantrekeningnummer en nieuwe factuuradres, om de verwerking te vergemakkelijken.

I have a problem with the carrier. What should I do?

If you encounter a problem with the carrier (delay, damage, loss or dispute over reservations), here are the steps to follow to resolve the situation quickly:

 

Contact our customer service department if necessary:
If the problem persists, or if you need assistance, our teams are available to support you in your efforts.

As a reminder, all shipping-related documents (order form, invoice) can be found in your "My Account" area in the "My Documents" category.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst ?

Ja, het is mogelijk om je bestelling onder bepaalde voorwaarden te wijzigen. We nodigen je uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze teams om de wijzigingsmogelijkheden te evalueren, afhankelijk van de status van de verwerking van je bestelling.

 

Let op: zodra je bestelling is verzonden, is de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen beperkt.

In dit geval begeleiden we je door de beschikbare opties, zoals een retourzending of een omruiling.

Hoe bestel ik op de Delta Plus website?

Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen op onze website:

 

  • Log in op 'Mijn account'.
  • Selecteer de producten die u wilt kopen door uw maten/kleuren/accessoires te kiezen en voeg ze toe aan het winkelmandje.
  • Zodra je selectie compleet is, valideer je het winkelmandje en volg je de instructies om de bestelling af te ronden.
  • Je bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt.

Hoe neem ik contact op met de dienst na verkoop?

Onze klantendienst is bereikbaar MA-DON van 8u30-12u00 en van 13u-17u. Op VRIJ van 8u30-12u00 en van 13u-15u30.

 

ask-belgium@deltaplus.fr

+3250454900

 

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen nadat deze is verzonden?

Om je bestelling te volgen nadat deze is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan tot uw beschikking:

Ga naar onze contactpagina.

 

Vergeet niet bij je verzoek je bestelnummer te vermelden voor een snelle verwerking.

Waar kunnen we de algemene verkoopvoorwaarden voor permanente valbeveiligingssystemen vinden?

Onze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen rechtstreeks op onze website worden bekeken.

Hebben jullie eigen teams die permanente valbeveiligingssystemen installeren?

Ja, we hebben onze eigen installatieteams in heel Frankrijk. Ze zijn opgeleid en gekwalificeerd om op hoogte te werken. Ze kunnen zich aanpassen aan de beperkingen van uw locatie en uw valbeveiligingssystemen overal in Frankrijk installeren: ATEX, CACES PEMP, CATEC - Confined Spaces, rope access technician, first intervention team member, steigerbouw, stapelaar, gebaren en houdingen, H0B0 elektrische kwalificatie, mechanische kwalificatie, slinger bridge operator, asbestpreventie referent, asbestpreventie operator SS4, N1 chemisch risico, veiligheid op hoogte, verkeersbewustzijn, SST, enz.

Wanneer moet high visibility gedragen worden?

High visibility kleding is PBM werkkleding die valt onder de norm EN 20471. Het is essentieel bij het werken in omstandigheden met weinig zichtbaarheid, vooral op de weg. Gebrek aan zichtbaarheid is een beroepsrisico met mogelijks een dodelijk gevolg.
Het dragen van signalisatiekleding is daarom verplicht voor veel professionals. De Franse arbeidswetgeving vereist zelfs “Elk individu moet goed zichtbaar zijn in situaties waarin het noodzakelijk is of zelfs essentieel is om gezien te worden.”
De interministriële instantie voor verkeerssignalisatie specificeert de voorwaarden voor het dragen van werkkleding met hoge zichtbaarheid: “elk individu dat werkzaamheden uitvoert langs de weg moet klasse 2 of 3 signalisatiekleding met hoge zichtbaarheid dragen”

What is a high-visibility strip?

Retro-reflective strips (solid or segmented) are used on high-visibility clothing to improve the visibility of the wearer in low light or at night. They comply with EN ISO 20471, which defines several visibility classes.

 
 

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar ?

We accepteren de volgende betalingsmethoden:

 

  • Overschrijving 
  • Wisselbrief Relevé (LCR)
  • Concept