FAQ

Om je bestelling te volgen nadat deze is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan tot uw beschikking:

Ga naar onze contactpagina.

Vergeet niet bij je verzoek je bestelnummer te vermelden voor een snelle verwerking.

We zijn altijd op zoek naar nieuw talent om onze teams te versterken! Als u wilt solliciteren:
Klik hier om onze huidige vacatures te raadplegen.

Werken bij Delta Plus betekent werken bij een innovatief, dynamisch bedrijf dat zich inzet voor de bescherming van mensen op het werk. We kijken ernaar uit van je te horen!

Je kunt het factuuradres niet rechtstreeks op je account wijzigen. We zijn er echter om je te helpen als je dat nodig hebt.
Om een wijziging aan te vragen, kunt u terecht op onze contactpagina.

In bepaalde specifieke gevallen, zoals een verandering van leverancier of een administratieve wijziging, zullen we de haalbaarheid van je verzoek beoordelen en je door het proces begeleiden. Bereid de benodigde informatie voor, zoals je klantrekeningnummer en nieuwe factuuradres, om de verwerking te vergemakkelijken.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In het algemeen:
Standaard verwerking: Je bestelling wordt dezelfde dag of binnen maximaal 48 werkuren na validatie verwerkt.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending. Als je speciale eisen hebt met betrekking tot levertijden, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen om dit te bespreken.

Volg de onderstaande stappen om een promotiecode te gebruiken.
 

1. Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje → Druk op 'Valideer mijn winkelmandje', om door te gaan naar de volgende stap.
2. Vul de verplichte velden in → Druk op 'Doorgaan' om naar de volgende stap te gaan.
3. Controleer het besteloverzicht. 
4. Voer in het vak 'Bestelnaam weergegeven in uw persoonlijke omgeving' de actiecode in (bijvoorbeeld DP84) → Druk op 'Doorgaan' om naar de volgende stap te gaan.
5. Gefeliciteerd, je bestelling is in behandeling genomen en wordt zo snel mogelijk verwerkt.

Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen op onze website:

• Log in op 'Mijn account'.
• Selecteer de producten die u wilt kopen door uw maten/kleuren/accessoires te kiezen en voeg ze toe aan het winkelmandje.
• Zodra je selectie compleet is, valideer je het winkelmandje en volg je de instructies om de bestelling af te ronden.
• Je bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt.

We accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Overschrijving 
• Wisselbrief Relevé (LCR)
• Concept 

Bij Delta Plus zijn onze producten uitsluitend bestemd voor professionele klanten. We nemen dus geen rechtstreekse bestellingen van particulieren aan.

Als u echter als particulier geïnteresseerd bent in onze producten :
U kunt ons volledige gamma raadplegen en de technische documentatie rechtstreeks op onze website raadplegen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met een erkende Delta Plus distributeur die aan uw behoeften kan voldoen.
Klik hier om een distributeur bij u in de buurt te vinden.

Ja, het is mogelijk om je bestelling onder bepaalde voorwaarden te wijzigen. We nodigen je uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze teams om de wijzigingsmogelijkheden te evalueren, afhankelijk van de status van de verwerking van je bestelling.

Let op: zodra je bestelling is verzonden, is de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen beperkt.

In dit geval begeleiden we je door de beschikbare opties, zoals een retourzending of een omruiling.

Hoe maak ik voor de eerste keer verbinding met mijn Delta Plus-account?
U moet uw oude klantcode gebruiken

1. Klik op de knop mijn account bovenaan uw scherm
2. Kies verbinding met klantcode
3. Vul het formulier in met uw klantcode, e-mailadres, voornaam en naam
4. Kies vervolgens je nieuwe wachtwoord gekoppeld aan je e-mailadres
5. Nu ben je verbonden met je account
6. Gebruik voor de volgende verbindingen je e-mailadres als ID en je nieuwe wachtwoord.

Bekijk in de video onze handleiding om je te helpen: 
 

Als je een geschil hebt, neem dan contact op met de after-sales service via e-mail: ask-belgium@deltaplus.fr

Je kunt rekenen op 5 tot 8 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling wordt klaargemaakt en verzonden.
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

We bieden een nieuwe “Vending Machine” service.

Ter ondersteuning van onze partner implementeren we een productiviteitsverhogende oplossing om u 24 uur per dag PBM-distributie aan te bieden.
Deze oplossing, die beschikbaar is in onze algemene catalogus (pagina 19), is ontworpen voor langetermijnlocaties, zoals industriële locaties of de bouwsector.
Een eerste gesprek is nodig om uw behoeften in kaart te brengen en ervoor te zorgen dat het project kosteneffectief is.

If you encounter a problem with the carrier (delay, damage, loss or dispute over reservations), here are the steps to follow to resolve the situation quickly:

Contact our customer service department if necessary:
If the problem persists, or if you need assistance, our teams are available to support you in your efforts.

As a reminder, all shipping-related documents (order form, invoice) can be found in your "My Account" area in the "My Documents" category.

Onze klantendienst is bereikbaar MA-DON van 8u30-12u00 en van 13u-17u. Op VRIJ van 8u30-12u00 en van 13u-15u30.

ask-belgium@deltaplus.fr

+3250454900

Het maximum aantal gelijktijdige gebruikers varieert naargelang het systeem. 
Horizontaal :

• 5 gebruikers op een horizontale kabelbaan,
• 2 gebruikers per ankerpunt,
• en 2 gebruikers tussen elke bevestigingssteun voor een raillifeline.

Ja, voor alle permanente persoonlijke beschermingssystemen die worden beschouwd als persoonlijke beschermingsmiddelen.

Voor de rest van de valbeveiligingsoplossingen is dit een C.A.R.S.A.T.-aanbeveling, die we je sterk aanraden op te volgen.

Neem contact op met je Area Sales Manager of stuur een verzoek naar Sales Support op adv.systems@deltaplus.fr

Al onze technische en commerciële documentatie is beschikbaar op onze website, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Onze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen rechtstreeks op onze website worden bekeken.