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FAQ

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En combien de temps ma commande est-elle traitée ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Généralement :
Traitement standard : Votre commande est prise en charge dans la journée ou dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après sa validation.


Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition. Si vous avez des exigences particulières concernant les délais, n’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Comment entrer un code promotionnel lors du passage de commande ?

Pour utiliser un code promotionnel, suivez les étapes ci-dessous.

 

  1. Ajoutez vos articles au panier → Appuyer sur "Valider mon panier", pour passer à l'étape suivante.
  2. Remplissez les champs obligatoires → Appuyer sur "Continuer", pour passer à l'étape suivante.
  3. Vérifier le récapitulatif de commande. 
  4. Dans l'espace "Nom de la commande affiché dans votre espace personnalisé", écrire le code action (ex : DP84) → Appuyer sur "Continuer", pour passer à l'étape suivante.
  5. Félicitation, votre commande à bien été prise en compte, et sera traitée dans les plus brefs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

Vous pouvez compter entre 5 et 8 jours ouvrés à partir du moment où votre commande est préparée et expédiée.
Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.

Quel est le nombre maximum d'utilisateurs en simultané sur un système permanent antichute ?

Le nombre d'utilisateurs maximum en simultané varie en fonction du système. 
A l'horizontal :

  • 5 utilisateurs sur une ligne de vie horizontale câble,
  • 2 utilisateurs par point d'ancrage,
  • et 2 utilisateurs entre chaque support de fixation pour une ligne de vie rail.

Les vérifications des systèmes permanents de protection individuelle sont-elles obligatoires ?

Oui pour l'ensemble des systèmes permanents de protection individuelle considérés comme des Equipements de Protection Individuelle.

Pour le reste des solutions antichute, il s'agit d'une recommendation de la C.A.R.S.A.T.., que nous vous conseillons vivement de suivre.

Comment passer une commande de systèmes antichute permanents ?

En contactant votre responsable commercial de la zone ou en envoyant une demande au support commercial à adv.systems@deltaplus.fr

Où pouvons-nous trouver les documents techniques et attestations de conformité des systèmes permanents antichute ?

Nous mettons à votre disposition l'ensemble de notre documentation technique et commerciale sur notre site internet, disponible 7j/7 et 24h/24.

Comment retourner un produit (mauvaise(s) taille(s)/ couleur(s)/ défectueux…) ?

Pour toute demande de litige, contactez le service SAV par email : sav@deltaplus.fr.
En cas de réception d'un ou plusieurs produits défectueux,remplissez le formulaire correspondant et envoyez-le au SAV. 


Télécharger le formulaire

 

Pour la France : sav@deltaplus.fr

 

Pour la belgique : ask-belgium@deltaplus.fr