FAQ

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Généralement :
Traitement standard : Votre commande est prise en charge dans la journée ou dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après sa validation.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition. Si vous avez des exigences particulières concernant les délais, n’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Pour utiliser un code promotionnel, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ajoutez vos articles au panier → Appuyer sur "Valider mon panier", pour passer à l'étape suivante.
2. Remplissez les champs obligatoires → Appuyer sur "Continuer", pour passer à l'étape suivante.
3. Vérifier le récapitulatif de commande. 
4. Dans l'espace "Nom de la commande affiché dans votre espace personnalisé", écrire le code action (ex : DP84) → Appuyer sur "Continuer", pour passer à l'étape suivante.
5. Félicitation, votre commande à bien été prise en compte, et sera traitée dans les plus brefs délais.

Vous pouvez compter entre 5 et 8 jours ouvrés à partir du moment où votre commande est préparée et expédiée.
Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.

Le nombre d'utilisateurs maximum en simultané varie en fonction du système. 
A l'horizontal :

• 5 utilisateurs sur une ligne de vie horizontale câble,
• 2 utilisateurs par point d'ancrage,
• et 2 utilisateurs entre chaque support de fixation pour une ligne de vie rail.