Purtarea EIP: adaptarea mesajului la public
Companiile trebuie, de asemenea, să-și adapteze comunicarea la diferite profiluri:
- noii angajați,
- personalul temporar,
- angajați cu experiență.
Se pot organiza sesiuni dedicate pentru fiecare grup: „Generațiile mai tinere sunt adesea mai receptive la problemele de siguranță”, observă Nicolas Mercier.
Pentru alții, uneori confortul, încrederea excesivă sau schimbarea obiceiurilor reprezintă o problemă.
De exemplu, odată cu apariția smartphone-urilor și a tabletelor, observăm că mulți operatori își scot frecvent mănușile.
Și în acest caz, producătorii au un rol de jucat în adaptarea EIP la noile utilizări, de exemplu prin mănuși compatibile cu ecranele tactile.
Feedback-ul din teren este, prin urmare, de neprețuit: „Când un client ne semnalează o problemă, încercăm să dezvoltăm un produs adecvat. EIP-ul trebuie să fie confortabil, ușor de îmbrăcat, de dezbrăcat și de întreținut. Altfel, nu va fi purtat”, recunoaște Nicolas Mercier.
Comunicarea nu se limitează, așadar, la schimburile interne, ci implică și un dialog regulat între producători și utilizatori.
