Preguntas frecuentes

En Delta Plus, nuestros productos están destinados exclusivamente a clientes profesionales. Por lo tanto, no aceptamos pedidos directamente de particulares.

Sin embargo, si usted es un particular interesado en nuestros productos:

Puede consultar toda nuestra gama y acceder a la documentación técnica directamente en nuestra web.
Le invitamos a ponerse en contacto con un distribuidor autorizado de Delta Plus que podrá satisfacer sus necesidades.

Para encontrar un distribuidor cerca de usted, haga click en el botón "Dónde comprar"

No puede cambiar la dirección de facturación directamente en su cuenta. Sin embargo, estamos aquí para ayudarlo si lo necesita. Para cualquier solicitud de modificación, póngase en contacto con su responsable(s) de atención al cliente:

Email : informacion@deltaplus.es
Téléphone : 965 415 011

En algunos casos específicos, como un cambio de proveedor o una evolución administrativa, evaluaremos la viabilidad de su solicitud y le acompañaremos en el proceso. Por favor, prepare la información necesaria, como su número de cuenta de cliente y la nueva dirección de facturación, para facilitar el procesamiento.

Si tiene un problema con el transportista (retraso, daños, pérdida o disputa sobre las reservas a emitir), estos son los pasos a seguir para resolver la situación rápidamente:

En el momento de la entrega, deberá indicar en el taloncillo del transporte cualquier reseña que quiera dejar constancia : "caja rota", "caja abierta", "falta 1 bulto" ...

Inmediatamente contacte con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos la incidencia constatada para que intentemos agilizar los trámites con el transportista y resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

Como recordatorio, todos los documentos relacionados con el envío (albarán, factura) se encuentran en su área de "Mi cuenta", en la categoría "Mis documentos".

Sí, es posible modificar su pedido bajo ciertas condiciones. Le invitamos a ponerle en contacto con nuestros equipos lo antes posible para evaluar las posibilidades de modificación en función del estado de procesamiento de su pedido.

Email : informacion@deltaplus.es
Téléphone : 965 415 011

Nota: Es importante actuar rápido, ya que una vez que el pedido haya sido procesado y esté en preparación, ya no será posible su modificación.

Para realizar un pedido en nuestra web, siga estos pasos:

- Conéctese a su espacio "Mi cuenta".
- Selecciona los productos que desea comprar, elija sus tallas, colores, accesorios, etc. y añádalos al carrito.
- Una vez que haya terminado su selección, valide el carrito y siga las instrucciones para finalizar el pedido.

¡Listo! Su pedido será procesado a la mayor brevedad.

Puede ponerse en contacto con el servicio post-venta: por correo electrónico a informacion@deltaplus.es o por teléfono al 965 415 011.

Nuestros equipos de soporte están a su disposición para acompañarle de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, y el viernes de 8:00 a 15:00

Para realizar el seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estamos a tu disposición:

Por correo electrónico: informacion@deltaplus.es
Por teléfono: 965 415 011 (de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, y el viernes de 8:00 a 15:00)

Puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta directamente en nuestro sitio web.