KKD kullanımı: mesajı hedef kitleye göre uyarlama
Şirketler ayrıca iletişimlerini farklı profillere göre uyarlamalıdır:
- yeni işe başlayanlar,
- geçici personel,
- deneyimli çalışanlar.
Her grup için özel oturumlar düzenlenebilir: “Genç kuşak genellikle güvenlik konularına daha duyarlıdır,” diyor Nicolas Mercier.
Diğerleri için ise bazen rahatlık, aşırı özgüven veya değişen alışkanlıklar sorun teşkil etmektedir.
Örneğin, akıllı telefonların ve tabletlerin yaygınlaşmasıyla birlikte, birçok operatörün düzenli olarak eldivenlerini çıkardığını görüyoruz.
Bu konuda da üreticiler, örneğin dokunmatik ekranlarla uyumlu eldivenler gibi, KKD'yi yeni kullanımlara uyarlamada önemli bir rol oynamaktadır.
Bu nedenle sahadan gelen geri bildirimler çok değerlidir: “Bir müşteri bize bir sorun bildirdiğinde, uygun bir ürün geliştirmeye çalışırız. KKD rahat olmalı, giyilmesi, çıkarılması ve bakımı kolay olmalı. Aksi takdirde kullanılmaz,” diyor Nicolas Mercier.
Bu nedenle iletişim, sadece şirket içi paylaşımlarla sınırlı kalmaz, aynı zamanda üreticiler ve kullanıcılar arasında düzenli bir diyaloğu da içerir.
