Perguntas mais frequentes

Na Delta Plus, os nossos produtos destinam-se exclusivamente a clientes profissionais. Portanto, não aceitamos pedidos diretamente de pessoas físicas.

No entanto, se você for um indivíduo interessado em nossos produtos:

Poderá consultar toda a nossa gama e aceder à documentação técnica diretamente no nosso site.
Convidamos você a entrar em contato com um distribuidor autorizado Delta Plus que possa atender às suas necessidades.
Para encontrar um distribuidor perto de você, clique no botão "Onde comprar"

Você não pode alterar o endereço de cobrança diretamente na sua conta. No entanto, estamos aqui para ajudá-lo se precisar. Para qualquer solicitação de modificação, entre em contato com seu(s) gerente(s) de atendimento ao cliente:

E-mail: portugal.clientes@deltaplus.es
Telefone: +351 308 80 20 80

Em alguns casos específicos, como mudança de fornecedor ou evolução administrativa, avaliaremos a viabilidade do seu pedido e acompanharemos você no processo. Prepare as informações necessárias, como o número da sua conta de cliente e o novo endereço de cobrança, para facilitar o processamento.

Se tiver algum problema com a transportadora (atraso, dano, perda ou litígio sobre as reservas a emitir), estes são os passos a seguir para resolver a situação rapidamente:

No momento da entrega deverá indicar no recibo de envio quaisquer comentários que pretenda registar: "caixa quebrada", "caixa aberta", "falta 1 pacote"...

Contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente e informe-nos a ocorrência para que possamos tentar agilizar os procedimentos com a transportadora e resolver a ocorrência no menor tempo possível.

Recorde-se que todos os documentos relativos ao envio (nota de entrega, fatura) estão localizados na sua área “Minha Conta”, na categoria “Meus Documentos”.

Sim, é possível modificar o seu pedido sob certas condições. Convidamos você a entrar em contato com nossas equipes o mais rápido possível para avaliar as possibilidades de modificação dependendo do status de processamento do seu pedido.

E-mail: portugal.clientes@deltaplus.es
Telefone: +351 308 80 20 80

Nota: É importante agir rapidamente, pois uma vez processado e em preparação o pedido não será mais possível modificá-lo.

Para fazer um pedido em nosso site, siga estas etapas:

- Conecte-se ao seu espaço "Minha conta".
- Selecione os produtos que deseja comprar, escolha seus tamanhos, cores, acessórios, etc. e adicione-os ao carrinho.
- Depois de finalizar a seleção, valide o carrinho e siga as instruções para finalizar o pedido.

Preparar! Seu pedido será processado o mais breve possível.

Pode contactar o serviço pós-venda: por email para portugal.clientes@deltaplus.es ou por telefone +351 308 80 20 80. As nossas equipas de suporte estão à sua disposição para acompanhá-lo de segunda a quinta das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, e sexta-feira das 7h00 às 14h00

Para rastrear seu pedido depois de enviado, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à sua disposição:

Por e-mail: portugal.clientes@deltaplus.es
Por telefone: +351 308 80 20 80 (segunda a quinta das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, e sexta-feira das 7h00 às 14h00)

As nossas condições gerais de venda podem ser consultadas diretamente no nosso sítio Web.