Perguntas mais frequentes

Na Delta Plus, os nossos produtos destinam-se exclusivamente a clientes profissionais. Portanto, não aceitamos pedidos diretamente de pessoas físicas.

No entanto, se você for um indivíduo interessado em nossos produtos:

Poderá consultar toda a nossa gama e aceder à documentação técnica diretamente no nosso site.
Convidamos você a entrar em contato com um distribuidor autorizado Delta Plus que possa atender às suas necessidades.
Para encontrar um distribuidor perto de você, clique no botão "Onde comprar"

Você não pode alterar o endereço de cobrança diretamente na sua conta. No entanto, estamos aqui para ajudá-lo se precisar. Para qualquer solicitação de modificação, entre em contato com seu(s) gerente(s) de atendimento ao cliente:

E-mail: portugal.clientes@deltaplus.es
Telefone: +351 308 80 20 80

Em alguns casos específicos, como mudança de fornecedor ou evolução administrativa, avaliaremos a viabilidade do seu pedido e acompanharemos você no processo. Prepare as informações necessárias, como o número da sua conta de cliente e o novo endereço de cobrança, para facilitar o processamento.

Se tiver algum problema com a transportadora (atraso, dano, perda ou litígio sobre as reservas a emitir), estes são os passos a seguir para resolver a situação rapidamente:

No momento da entrega deverá indicar no recibo de envio quaisquer comentários que pretenda registar: "caixa quebrada", "caixa aberta", "falta 1 pacote"...

Contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente e informe-nos a ocorrência para que possamos tentar agilizar os procedimentos com a transportadora e resolver a ocorrência no menor tempo possível.

Recorde-se que todos os documentos relativos ao envio (nota de entrega, fatura) estão localizados na sua área “Minha Conta”, na categoria “Meus Documentos”.

Sim, é possível modificar o seu pedido sob certas condições. Convidamos você a entrar em contato com nossas equipes o mais rápido possível para avaliar as possibilidades de modificação dependendo do status de processamento do seu pedido.

E-mail: portugal.clientes@deltaplus.es
Telefone: +351 308 80 20 80

Nota: É importante agir rapidamente, pois uma vez processado e em preparação o pedido não será mais possível modificá-lo.