Носіння ЗІЗ: адаптація повідомлення до аудиторії
Компанії також повинні адаптувати свою комунікацію до різних профілів:
- новоприйнятих,
- тимчасовий персонал,
- досвідчених співробітників.
Для кожної групи можна організувати спеціальні заняття: «Молодші покоління часто більш сприйнятливі до питань безпеки», — зазначає Ніколя Мерсьє.
Для інших проблемою іноді є комфорт, надмірна впевненість або зміна звичок.
Наприклад, із появою смартфонів і планшетів ми бачимо, що багато операторів регулярно знімають рукавички.
І тут виробники мають відігравати певну роль у пристосуванні ЗІЗ до нових умов використання, наприклад, випускаючи рукавички, сумісні з сенсорними екранами.
Тому відгуки з практики є надзвичайно цінними: «Коли клієнт повідомляє нам про проблему, ми намагаємося розробити відповідний продукт. ЗІЗ повинні бути зручними, їх має бути легко одягати, знімати та доглядати. Інакше їх не будуть носити», — визнає Ніколя Мерсьє.
Тому комунікація не обмежується внутрішнім обміном, а передбачає також регулярний діалог між виробниками та користувачами.